Sultanbeyli Arçelik Servisi ile Yaşadığım Diyalog
Baharın gelmesi ile beraber ben herkes gibi evimdeki bazı eşyaları değiştirme kararı aldım. İlk olarak eksiklerimizi tamamlamak istedim. Her zaman istediğim Türk kahve makinesi için Arçelik K-3190P ürünü yaptığım incelemeler ve internet yaptığım araştırmalarda bana uygun olacak ürün olarak tespit ettim. Bana göre beyaz eşya alırken en doğru bilgiyi servislerden alabilirsiniz. Ürün hakkında bilgi almak için Sultanbeyli Arçelik servisi ile görüştüm ve gerekli bilgilendirmeyi aldıktan sonra internet üzerinden sipariş verdim.
Verdiğim sipariş 3 gün içinde teslim edildi. Ürünü alırken belki kurulum gerektirmeyen bir ürün olmasına rağmen servis kurulumu talep etmiştim. Aslında bu kurulumu talep etme sebebim ürünün nasıl çalıştığını da direk servisten öğrenmek istedim. Aldığım Türk Kahve Makinesini Sancaktepe Arçelik Servisi kurmaya geldi. Fakat işin ilginç tarafı özellikle kurulum konusunda dikkat etmeme rağmen evde bulunmadığım bir zamana denk geldiğinden kurulumu ben olmadan da evde eşime tarif edebileceklerini söyledim. Aldığım cihaz aynı anda çift haznesi ile kahve yapılıyordu. Fakat ben çift haznesini kullanamadığımı fark ettim.
Konu hakkında tekrar servis ile görüştüğümde telefon üzerinden tarif ettiklerini yapmama rağmen sorunum düzelmedi. Aslında bunun bir sorun olduğundan ziyade kullanım hatası olduğunu ve gerekli eğitimi vermek için Maltepe Arçelik Servisi bünyesinden bir arkadaşı eğitim vermek için yönlendireceklerini açıkladılar.
Çok küçük bir cihaz olmasına rağmen servislerin göstermiş olduğu ilgiler çok hoşuma gitti. Cihazı tekrar kontrol etmek için servisten gelen arkadaşlar gerekli bilgilendirmeleri yaptıktan sonra cihazımın sorunsuz bir şekilde çalıştığını belirttiler.
Beyaz eşya alırken mutlaka cihazların servis ağlarını ve servislerin tutumlarına dikkat etmemiz gerekiyor. Benim yaşadığım küçük sorunda bile Arçelik servislerinin kurumsal yapısını göstermektedir.
